住客点评>>
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好评房间很好！服务态度很好！
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好评总体感觉不错
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好评还可以，略显陈旧。
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好评前天台服务周到，餐饮服务周到，食材新鲜，味道不错
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好评这次主要是出差过来，所以选择了离公司近的这家酒店，价格适中，酒店设施、卫生等也还行，...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京师范大学国际学术交流中心（京师大厦）交通指南
酒店地处北京师范大学东南侧，邻近积水潭医院、什刹海酒吧街，步行可至地铁2号线积水潭站，交通出行十分便捷。
【前往酒店】：
- 距离地铁2号线积水潭站1.4公里，步行约20分钟；
- 距离地铁10号线牡丹园站2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离北京西站12.4公里，乘坐出租车约20分钟；或由北京西站乘坐公交或出租车至军事博物馆站，换乘地铁1号线至复兴门站，换乘地铁2号线至积水潭站下；
- 距离北京站13.8公里，乘坐出租车约25分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至积水潭站下；
- 距离北京南站16.6公里，乘坐出租车约50分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至宣武门站，换乘地铁2号线至积水潭站下；
- 距离首都国际机场27.7公里，乘坐出租车约30分钟；或由机场T3或T2航站楼乘坐机场专线至东直门站，换乘地铁2号线至积水潭站下；或由机场乘坐机场大巴4号线至北太平庄站下，步行约15分钟可至酒店。
【酒店周边信息】：
- 至北京师范大学，步行约5分钟；
- 距离北京积水潭医院（北门）2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离什刹海酒吧街3.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离后海3.8公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离北京展览馆4.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离雍和宫4.9公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北京动物园5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离西单6.3公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离国家体育场（鸟巢、水立方）6.4公里，乘坐出租车约20分钟。